银行自助巡查方案模板

银行自助巡查方案模板

一、巡查目的 为了加强银行自助设备的巡查与管理，提高客户满意度，降低设备故障率，保障客户资金安全，制定本银行自助巡查方案。

二、巡查要求

1.设备巡查

（1）巡查时间：每天上午9点至下午4点。

（2）巡查内容：包括设备外观、设备运行状况、设备是否被损坏等。

（3）巡查要求：设备外观要求整洁，设备运行状况正常，设备未发现故障。
2. 环境巡查

（1）巡查时间：每天上午9点至下午4点。

（2）巡查内容：包括设备周围环境、有无杂物、有无异味等。

（3）巡查要求：设备周围环境整洁，无杂物，无异味。
3. 业务巡查

（1）巡查时间：每天上午10点至下午3点。

（2）巡查内容：包括设备是否正常使用、有无违规操作等。

（3）巡查要求：设备正常使用，无违规操作。

三、巡查流程

1.设备巡查流程

（1）巡查人员到达设备地点。

（2）设备巡查。

（3）设备记录。
2. 环境巡查流程

（1）巡查人员到达设备地点。

（2）环境巡查。

（3）环境记录。
3. 业务巡查流程

（1）巡查人员到达设备地点。

（2）设备巡查。

（3）业务巡查。

（4）业务记录。

四、巡查结果记录

1.设备巡查结果记录 设备名称 | 外观 | 运行状况 | 是否故障 --- | --- | --- | --- | 自助设备1 | 合格 | 正常 | 无 | 自助设备2 | 合格 | 正常 | 无
2. 环境巡查结果记录 设备名称 | 周围环境 | 有无杂物 | 有无异味 --- | --- | --- | --- | 自助设备1 | 合格 | 无 | 无 | 自助设备2 | 合格 | 无 | 无
3. 业务巡查结果记录 设备名称 | 是否正常使用 | 是否违规操作 | 备注 --- | --- | --- | --- | 自助设备1 | 是 | 无 | 无 | 自助设备2 | 是 | 无 | 无 五、巡查报告 本银行自助巡查方案已制定并实施，通过对设备外观、运行状况、环境及业务等方面的巡查，确保银行自助设备的安全、正常运行，提高客户满意度。未来将继续努力，加强巡查，确保客户资金安全。