兰蔻客户开发计划书怎么写

【兰蔻客户开发计划书】
一、项目概述
随着市场趋势的变化，消费者对化妆品的需求越来越高，化妆品行业的前景也越来越广阔。兰蔻作为一家知名的化妆品品牌，始终秉持着严谨的品质要求，为消费者带来高品质的化妆品产品。为了更好地满足消费者的需求，兰蔻制定了一份客户开发计划书，旨在通过精准的客户开发，提高客户满意度和市场占有率。
二、客户开发目标

1.提高客户满意度：通过客户开发计划的实施，提高客户对兰蔻的满意度，增加客户忠诚度。
2.增加销售机会：通过客户开发计划的实施，发现潜在销售机会，增加销售。
3.提高市场占有率：通过客户开发计划的实施，提高兰蔻在市场中的占有率，提升品牌形象。
三、客户开发计划

1.客户开发阶段划分：
兰蔻将客户开发划分为四个阶段：了解客户需求、了解客户偏好、建立客户关系、成为客户合作伙伴。
2.客户需求调查：
a. 通过线上调查和电话调查，了解客户对化妆品的了解程度、购买习惯、满意度等。
b. 分析调查数据，找出客户需求和偏好，为后续开发提供依据。
3.客户偏好分析：
a. 对客户需求的分析，总结出客户对兰蔻产品的偏好。
b. 根据客户偏好，调整产品策略，提高产品满意度。
4.建立客户关系：
a. 通过送货上门、电话跟踪等方式，与客户建立联系。
b. 定期举办活动，增加客户对兰蔻的粘性。
5.成为客户合作伙伴：
a. 通过优质服务、优惠折扣等手段，与客户建立长期稳定的合作关系。
b. 提供专业的售后服务，解决客户遇到的问题。
四、客户开发策略

1.精准定位：通过客户需求调查，找出目标客户群体，精准定位客户。
2.提高客户满意度：通过定期活动、电话跟踪等方式，提高客户满意度。
3.增加销售机会：通过潜在销售机会的分析，发现并抓住时机，增加销售。
4.提高市场占有率：通过客户开发计划的实施，提高兰蔻在市场中的占有率，提升品牌形象。
五、预期成果

1.提高客户满意度：在客户开发计划的实施下，提高客户满意度和忠诚度。
2.增加销售机会：通过客户开发计划的实施，发现潜在销售机会，增加销售。
3.提高市场占有率：通过客户开发计划的实施，提高兰蔻在市场中的占有率，提升品牌形象。